ATTEIKUMA TIESĪBAS
ATGRIEŠANAS NOTEIKUMI
1. VISPĀRĒJIE NOSACĪJUMI
1.1. Mēs cenšamies nodrošināt, lai Jūs būtu apmierināti ar pirkumiem mūsu veikalā, tāpēc piedāvājam iespēju atgriezt preces atbilstoši patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
1.2. Preces atgriešana ir iespējama tikai tad, ja tās nav lietotas, nav bojātas un saglabājušas savu sākotnējo izskatu, iepakojumu un visus etiķetes.
2. ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI
2.1. Jūs varat atgriezt preci 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža, ja:
- prece nav lietota;
- prece ir oriģinālajā iepakojumā (ja iepakojums tika nodrošināts);
- ir saglabātas visas etiķetes, plombas, uzlīmes un citi elementi, kas bija preces sastāvā tās saņemšanas laikā;
- prece nav attiecināma uz kategorijām, kas nepakļaujas atgriešanai (piemēram, īpaši pasūtīti produkti vai ātri bojājošies produkti).
2.2. Preces atgriešana ir iespējama tikai ar pirkuma apliecību vai citu dokumentu, kas apliecina pirkumu.
2.3. Gadījumā, ja tiek atgriezta prece, visi atgriešanas izdevumi (transportēšana, iepakošana un citi) ir jāsedz Pircējam, ja likums nenosaka citādi.
3. IZŅĒMUMI UN IEROBEŽOJUMI
3.1. Preču atgriešana nav iespējama šādos gadījumos:
- prece tika lietota vai bojāta (tostarp bez iepakojuma, ar bojātām etiķetēm, plombām u.tml.);
- prece nav atgriežama veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, kosmētika, apakšveļa, personīgās higiēnas produkti un citi līdzīgi produkti);
- prece tika izgatavota pēc individuāla pasūtījuma (piemēram, personalizēti produkti).
3.2. Ja prece neatbilst aprakstam vai ir defekta, tad atgriešana ir iespējama, un šādā gadījumā Pārdevējs sedz atgriešanas un apmaiņas izdevumus.
4. ATGRIEŠANAS PROCESSS
4.1. Lai atgrieztu preci, Jums nepieciešams:
- Sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pa tālruni +371 25122333 vai e-pastu [email protected], lai informētu par preces atgriešanu.
- Norādīt pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un atgriešanas iemeslu.
- Aizpildīt atgriešanas veidlapu, kuru mēs Jums nodrošināsim.
4.2. Pēc atgriešanas apstiprinājuma Jums būs jānosūta prece uz šādu adresi:
Adrese atgriešanai: [norādiet adresi].
Visām precēm, kas tiek atgrieztas, jābūt nosūtītām ne vēlāk kā 14 dienas pēc preces saņemšanas.
4.3. Preces atgriešana būs pieļaujama tikai tad, ja tā tiks nosūtīta tādā iepakojumā, kas novērš tās bojājumus transportēšanas laikā. Mēs iesakām izmantot izsekojamas un apdrošinātas piegādes metodes.
5. ATGRIEŠANAS PROCESA APSTRĀDE
5.1. Pēc atgriezto preču saņemšanas mūsu speciālists pārbaudīs tās stāvokli. Ja prece atbilst atgriešanas nosacījumiem, mēs apstrādāsim atgriešanas pieprasījumu.
5.2. Ja atgriešana tiks apstiprināta, nauda tiks atgriezta uz to pašu norēķinu veidu, kas tika izmantots preces iegādei, 7 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
6. PREČU APMAIŅA
6.1. Tā vietā, lai veiktu preces atgriešanu, Jūs varat to apmainīt pret līdzīgu vai citu preci, ja tā ir pieejama mūsu veikalā. Lai to izdarītu, Jums ir jāsazinās ar mūsu klientu atbalstu un jāsaskaņo apmaiņas nosacījumi.
6.2. Preces apmaiņa ir iespējama, ja tiek ievēroti tie paši nosacījumi kā atgriešanas gadījumā: prece nav lietota, iepakojums saglabāts, prece nav bojāta un Jums ir saglabājies pirkuma apliecinājums.
7. PAPILDU NOSACĪJUMI
7.1. Mēs paturam tiesības atteikt preces atgriešanu vai apmaiņu, ja tā neatbilst šiem nosacījumiem (piemēram, ja prece ir lietota vai bojāta).
7.2. Mēs vēlamies Jums palīdzēt šajā procesā un nodrošināt, ka Jūsu preces atgriešanas vai apmaiņas pieredze ir pēc iespējas vienkāršāka. Ja Jums ir papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums!
8. KONTAKTI ATGRIEŠANAI
Ja Jums ir jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruņa numuru vai e-pastu:
- Tālrunis: +371 25122333
- E-pasts: [email protected]
- Adrese atgriešanai: 18 novembra 193C , Daugavpils
